Política de Privacidade

Última atualização: 02/07/2026 Esta Política de Privacidade descreve como o Akasha Stream (operado por Sun Media Comunicação e Serviços Digitais, CNPJ nº 12.142.561/0001-04) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de consulentes e místicos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). 1. QUE DADOS COLETAMOS 1.1. Dados de cadastro (todos os usuários): nome completo, nome de exibição, e-mail, telefone e senha. A senha é armazenada de forma criptografada pelo nosso provedor de autenticação — nem a nossa equipe tem acesso a ela. 1.2. Dados de perfil de místico: nome do canal, biografia, cidade, fotos de perfil e capa, especialidades e links de redes sociais. Os links de redes sociais são usados exclusivamente pela nossa equipe para verificar a atuação do místico durante a análise do perfil — não são exibidos publicamente. 1.3. Dados de nascimento (opcionais): data, hora, cidade e país de nascimento, fornecidos voluntariamente pelo consulente para serviços que dependem dessa informação (ex: mapa astral, numerologia). Podem ficar salvos na sua conta para reutilização em compras futuras. 1.4. Dados de pedidos: serviço contratado, valor pago, observações enviadas ao místico e, quando aplicável, nomes de terceiros mencionados nessas observações (ex: pessoas envolvidas em uma leitura de relacionamento). Esses nomes de terceiros são fornecidos pelo próprio consulente sob sua responsabilidade, e usados apenas para o místico conduzir a consulta. 1.5. Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas). Não armazenamos números completos de cartão de crédito. Para místicos, a Asaas também processa a verificação de identidade necessária para receber pagamentos (CPF, dados cadastrais e comprovante de endereço) — esses documentos ficam com a Asaas, não em nossos servidores. 1.6. Dados de uso: avaliações, favoritos, histórico de pedidos e interações com a Plataforma. 2. COMO USAMOS OS DADOS Usamos os dados para: (a) viabilizar a contratação e entrega de serviços entre consulentes e místicos; (b) processar pagamentos e repasses; (c) analisar e aprovar perfis de místico; (d) prevenir fraude e violações destes Termos; (e) enviar comunicações sobre pedidos, conta e suporte; e (f), mediante a autorização prevista na Cláusula 14.1 dos Termos de Uso, divulgar o perfil público do místico (foto, biografia, nome de canal) em materiais de marketing da Plataforma. 3. COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS Não vendemos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com prestadores que operam a Plataforma em nosso nome ("operadores", nos termos da LGPD): - Asaas — processamento de pagamentos e verificação de identidade de místicos; - Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos; - Provedores de hospedagem (Vercel e Cloudflare) — infraestrutura de servidores. Cada um desses parceiros trata os dados apenas na medida necessária para prestar o serviço contratado por nós. 4. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS 4.1. Arquivos entregues em leituras gravadas são excluídos automaticamente do nosso armazenamento 15 dias após a entrega. 4.2. Os demais dados (perfil, histórico de pedidos, avaliações) são mantidos enquanto sua conta estiver ativa, ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (ex: guarda de registros de transações financeiras). 4.3. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato com suporte@akashastream.com.br. Analisamos e confirmamos cada solicitação individualmente, respeitando os prazos legais de guarda de dados quando aplicável. 5. SEUS DIREITOS (LGPD, ART. 18) Você tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade a outro fornecedor; eliminação dos dados tratados com seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogação do consentimento (por exemplo, o uso de imagem para marketing previsto na Cláusula 14.1 dos Termos de Uso). Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@akashastream.com.br. 6. SEGURANÇA Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo autenticação segura e controle de acesso por permissão (cada usuário só acessa os dados que lhe dizem respeito, aplicado no nível do banco de dados). Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso algo relevante aconteça, seguiremos os procedimentos de notificação previstos na LGPD. 7. COOKIES E ARMAZENAMENTO LOCAL Usamos apenas armazenamento essencial ao funcionamento da Plataforma, como manter sua sessão de login ativa no navegador. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade no momento. Se isso mudar, esta Política será atualizada antes da mudança entrar em vigor. 8. MENORES DE IDADE A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. 9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas na Plataforma antes de entrarem em vigor. 10. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS Dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais podem ser enviadas para suporte@akashastream.com.br.